CIPER Académico

Ensayando la comunicación de crisis en plena crisis

01.04.2020

Por Macarena Peña y Lillo

Las comunicaciones del gobierno tienen que transmitir tranquilidad, pero hoy eso no ocurre: 76% de los consultados en la encuesta de Feedback dicen sentirse muy o algo nerviosos con la crisis del Coronavirus; y aunque muchos respaldan las medidas del gobierno, un grupo importante dice que estas son insuficientes (31%) y tardías (36%). La autora de esta columna sugiere que si la desconfianza y la suspicacia cunden en Chile, eso se debe a que las comunicaciones desplegadas por el gobierno son erráticas y confusas, parecidas a un ensayo de las que deberían hacerse.

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